Termos de Uso e Contratação

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site institucional ou contratar qualquer um dos produtos do ecossistema SOMMAS (Sommas CRM, Sommas Catálogo ou Sommas Agendamento), você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade (LGPD).

2. Descrição dos Serviços e Produtos

A SOMMAS disponibiliza plataformas digitais operadas via navegador de internet voltadas para a automação e gestão empresarial:

• Sommas CRM: Gestão de funis de vendas, histórico de contatos e acompanhamento comercial de negociações;
• Sommas Catálogo: Vitrine digital online com sacola de produtos e encaminhamento de pedidos diretamente ao WhatsApp do lojista, sem cobrança de comissões por venda;
• Sommas Agendamento: Atendimento automático no WhatsApp, sincronização com agenda eletrônica e envio de lembretes automáticos com confirmação para redução de faltas.

3. Cadastro e Responsabilidades da Empresa Contratante

Ao contratar e configurar uma conta na SOMMAS, a sua empresa concorda em:

• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, exatas e atualizadas;
• Manter o sigilo e a confidencialidade das credenciais de acesso (usuários e senhas);
• Ser a única responsável pelas atividades, dados de clientes e mensagens disparadas através da sua conta;
• Garantir que possui base legal legítima (conforme a LGPD) para tratar as informações de contato inseridas na ferramenta.

4. Boas Práticas e Regras de Uso do WhatsApp

O canal de WhatsApp integrado às ferramentas SOMMAS destina-se ao relacionamento legítimo com clientes, confirmação de horários solicitados e recebimento de pedidos. É expressamente vedado:

• O envio de mensagens em massa não autorizadas (*spam*);
• A utilização de listas de contatos compradas de terceiros;
• O envio de conteúdos ilícitos, ofensivos, discriminatórios ou fraudulentos.

A empresa contratante é a única responsável pelo cumprimento das Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp.

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relativos às marcas, símbolos, logotipos, códigos-fonte, designs visuais e estruturas das plataformas SOMMAS pertencem exclusivamente à SOMMAS TECNOLOGIA LTDA.

A contratação das soluções concede à sua empresa uma licença de uso limitada, revogável, não exclusiva e intransferível durante a vigência do contrato.

6. Planos, Mensalidades e Cancelamento

• Os valores, periodicidade de cobrança e recursos incluídos em cada plano são combinados na contratação;
• Não há cobrança de taxas ou porcentagens sobre os pedidos realizados através do Sommas Catálogo;
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento através dos nossos canais oficiais de atendimento, sem multas contratuais abusivas, respeitando o encerramento do ciclo mensal vigente.

7. Disponibilidade e Suporte

Empregamos esforços contínuos e procedimentos de ponta para manter as ferramentas no ar e operando com alta estabilidade. Eventuais paradas para manutenções programadas de aprimoramento serão comunicadas previamente aos clientes sempre que possível.

O suporte ao cliente é oferecido através do nosso WhatsApp oficial e pelo e-mail [email protected] em dias úteis, das 09h às 18h.

8. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de domicílio da sede da SOMMAS para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro.