Segurança e Proteção da Informação
Na SOMMAS, a segurança das operações do seu negócio é tratada como prioridade estrutural. Projetamos nossos ambientes e aplicações com camadas contínuas de proteção para assegurar confidencialidade, integridade e disponibilidade das suas informações.
1. Nossos Princípios de Segurança
A segurança da informação na SOMMAS apoia-se em três pilares clássicos e fundamentais:
- Confidencialidade: Assegurar que as informações da sua empresa e dos seus clientes só possam ser visualizadas por quem realmente possui autorização;
- Integridade: Garantir que os dados, agendamentos, pedidos e relatórios permaneçam precisos, autênticos e livres de alterações indevidas;
- Disponibilidade: Manter as plataformas operacionais e acessíveis para que sua equipe atenda e feche negócios no momento certo.
2. Criptografia em Trânsito e em Repouso
Todas as comunicações entre o seu navegador (seja no celular ou no computador) e os nossos servidores trafegam por canais criptografados com padrões modernos de segurança (HTTPS com protocolo TLS atualizado).
Isso impede que dados transmitidos — como senhas, contatos comerciais, mensagens ou informações de pedidos — possam ser interceptados ou lidos por terceiros não autorizados.
3. Isolamento Rigoroso de Dados por Empresa
Um dos diferenciais mais importantes da nossa arquitetura é a segregação lógica estrita entre as empresas atendidas:
- Cada cliente possui um identificador único corporativo no sistema;
- Nenhuma consulta ou operação de um contratante tem capacidade de acessar, listar ou modificar dados de outra empresa;
- Mesmo utilizando a mesma base tecnológica, as informações operam como se estivessem em ambientes completamente independentes.
4. Controle de Acesso e Gestão de Usuários
Dentro de cada plataforma (como o Sommas CRM ou o painel do Sommas Catálogo), sua empresa tem controle sobre os níveis de acesso de cada colaborador:
- Princípio do Menor Privilégio: Cada usuário tem acesso apenas aos módulos e dados estritamente necessários para desempenhar sua função;
- Gestão de Sessões Seguras: As sessões de login utilizam identificadores criptografados protegidos contra captura indevida;
- Desconexão e Revogação Ágil: Administradores podem suspender ou alterar acessos de membros da equipe imediatamente quando necessário.
5. Segurança na Conexão com o WhatsApp
Nossas integrações foram desenvolvidas para operar de forma limpa, estável e segura:
- A autenticação do WhatsApp da sua empresa é realizada através de pareamento oficial via QR Code;
- A conexão é isolada e dedicada exclusivamente ao atendimento e agendamento da sua empresa;
- O sistema não compartilha ou expõe o número ou as mensagens para terceiros.
6. Cópias de Segurança e Continuidade
Para proteger o patrimônio informacional do seu negócio contra imprevistos:
- Realizamos rotinas diárias e automáticas de backup dos dados da plataforma;
- Os arquivos de cópia de segurança são mantidos em ambientes redundantes com retenção controlada;
- Contamos com procedimentos de restauração rápida para garantir a recuperação das operações em caso de necessidade.
7. Boas Práticas Recomendadas para a Sua Empresa
A segurança é uma via de mão dupla. Para que sua operação atinja o máximo de proteção, recomendamos que sua equipe siga estas orientações básicas:
- Utilize senhas fortes, combinando letras, números e símbolos;
- Nunca compartilhe senhas de acesso entre diferentes funcionários: crie um login individual para cada membro da equipe;
- Encerre a sessão (logout) ao utilizar computadores compartilhados ou de terceiros;
- Mantenha os navegadores e sistemas operacionais dos seus aparelhos sempre atualizados.
8. Canal de Comunicação sobre Segurança
Levamos com extrema seriedade qualquer relato relacionado à integridade das nossas ferramentas. Caso você identifique qualquer comportamento suspeito ou deseje esclarecer dúvidas de segurança: